Мы хотим, чтобы каждая ваша покупка в Automoil была удобной и приятной. Если товар вам не подошёл — вы всегда можете вернуть его или обменять согласно действующему законодательству Украины.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в новом состоянии: без следов использования, в полной комплектации, с оригинальной упаковкой и чеком/накладной.
Возврат осуществляется за счёт покупателя, если иное не согласовано отдельно.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с дефектом, повреждением или неполной комплектацией, мы заменим его на аналогичный либо вернём деньги.
В таком случае все расходы на доставку берет на себя Automoil. Для оформления необходимо составить акт с перевозчиком (если повреждения выявлены при доставке) и сообщить нашей службе поддержки.
Обмен товара
Обмен возможен, если товар соответствует условиям возврата (новое состояние, упаковка, документы).
Если нужного аналога нет в наличии, вы можете выбрать другой товар или вернуть средства.
Возврат средств
Деньги возвращаются в течение 3–7 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Способ возврата средств зависит от способа оплаты:
- при онлайн-оплате — возврат на карту;
- при оплате при получении — перевод на указанные вами реквизиты
Как оформить обмен или возврат
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через форму обратной связи.
- Укажите номер заказа и причину возврата/обмена.
- Согласуйте с менеджером способ пересылки товара.
Важно
Обмену и возврату не подлежат товары, которые были в использовании, без оригинальной упаковки, а также товары, входящие в перечень, установленный законодательством (например, автокосметика с нарушенной пломбой).
Все спорные вопросы решаются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».