Ми хочемо, щоб кожна ваша покупка в Automoil була зручною та приємною. Якщо товар вам не підійшов — ви завжди можете його повернути або обміняти відповідно до чинного законодавства України.
Повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання. Товар має бути у новому стані: без слідів використання, у повній комплектації, з оригінальною упаковкою та чеком/накладною.
Повернення здійснюється за рахунок покупця, якщо інше не погоджено окремо.
Повернення товару неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням чи неповною комплектацією, ми замінимо його на аналогічний або повернемо кошти.
У такому випадку всі витрати на доставку бере на себе Automoil. Для оформлення необхідно скласти акт із перевізником (якщо пошкодження виявлені під час доставки) та повідомити нашу службу підтримки.
Обмін товару
Обмін можливий, якщо товар відповідає умовам повернення (новий стан, упаковка, документи).
Якщо потрібного аналога немає в наявності, ви можете обрати інший товар або повернути кошти.
Повернення коштів
Гроші повертаються протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.
Спосіб повернення коштів залежить від способу оплати:
- при оплаті онлайн — повернення на картку;
- при оплаті при отриманні — переказ на вказані вами реквізити
Як оформити обмін чи повернення
- Зв’яжіться з нашою службою підтримки телефоном або через форму зворотного зв’язку.
- Вкажіть номер замовлення та причину повернення/обміну.
- Узгодьте з менеджером спосіб пересилання товару.
Важливо
Обміну та поверненню не підлягають товари, що були у використанні, без оригінальної упаковки, а також товари, які входять до переліку, визначеного законодавством (наприклад, автокосметика з порушеною пломбою).
Усі спірні питання вирішуються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».